マーケットインとは、現代のビジネス戦略において重要なコンセプトです。
従来のプロダクトアウト（企業が自社の製品やサービスを開発し、それを市場に押し出す手法）ではなく、マーケットインでは顧客のニーズや要求を理解し、それに基づいて製品やサービスを開発・提供するアプローチを取ります。
新規事業や新商品の開発で用いられる主な手法の一つである一方で、「時代遅れ」と切り捨てる声もあるようです。
本記事では、マーケットインの基本的な概要、マーケットインとプロダクトアウトの違い、マーケットインのやり方、成功事例を紹介し、分かりやすく解説します。
マーケットインとは
マーケットインの概要
マーケットインとは、顧客中心のアプローチを基盤としたビジネス戦略です。
従来のプロダクトアウトでは、企業が自社のアイデアや技術を基に商品やサービスを開発し、それを市場に提供します。
一方、マーケットインでは、顧客のニーズや要求を徹底的に理解し、その情報をもとに製品やサービスを開発・提供します。
マーケットインとプロダクトアウトの違い
マーケットインとプロダクトアウトの最も大きな違いは、アプローチの方向性です。
プロダクトアウトでは企業が内部から外部に向かって製品を開発し、それを市場に投入します。
一方、マーケットインでは顧客の声を重視し、市場からのフィードバックを受けながら製品開発を行います。
プロダクトアウトは企業中心のアプローチであり、マーケットインは顧客中心のアプローチです。
マーケットインの重要性
マーケットイン時代の到来
現代のビジネス環境では、市場はますます競争激化し、顧客のニーズも多様化しています。
これに対応するためには、マーケットインのアプローチが重要です。
顧客の声や要求を正確に把握し、それに基づいて製品やサービスを提供することが、企業の競争力を高める上で不可欠です。
マーケットインのメリット
マーケットインのアプローチには、以下のようなメリットがあります。
- 顧客のニーズに合致した製品やサービスを提供できる
- 市場の変化に柔軟に対応できる
- 顧客との関係構築による長期的なビジネス成果が期待できる
- 顧客満足度やブランド価値の向上が見込まれる
マーケットインは、企業にとって顧客との強い結びつきを築くための重要な手法です。
マーケットインは時代遅れ？
マーケットインについては、多くの企業が注目していますが、一方で「時代遅れ」という意見も存在します。
ただ、そのような声に対して、否定も肯定もできない、というのが現状です。
実際に、製品開発や事業開発の観点で、マーケットインとプロダクトアウトの二元論で語られることがありますが、どちらが正解かという結論はまだ出ていません。
両方の手法には成功事例が存在します。
マーケットインの場合、顧客ニーズを的確に捉えた商品が市場で高い評価を得たり、顧客との長期的な関係性を構築したりすることがあります。
一方、プロダクトアウトでは、革新的なアイデアや先駆的な技術を持つ企業が、市場を牽引するような製品を生み出すことがあります。
結局のところ、マーケットインとプロダクトアウトは単純な二元論ではなく、その組み合わせやバランスが重要です。
現代のビジネス環境では、顧客のニーズを把握しつつも、時には新たな価値を創造することが求められます。
マーケットインとプロダクトアウトのどちらのアプローチを用いるにしても、柔軟な発想と顧客志向を大切にするが重要と言えるでしょう。
マーケットインのやり方
マーケットインを実践するためには、以下のステップを踏むことが重要です。
ステップ1: マーケットリサーチと顧客インサイトの収集
顧客のニーズや要求を正確に把握するためには、マーケットリサーチが欠かせません。
市場調査や顧客インタビューを通じて、顧客の声や市場の動向を把握しましょう。
また、顧客インサイトを収集するためには、データ分析や顧客の行動パターンの把握も重要です。
ステップ2: 顧客中心のプロダクト・サービス開発
マーケットインでは、顧客のニーズに合致した製品やサービスを開発することが求められます。
顧客からのフィードバックを反映させながら、製品やサービスの改善を進めましょう。
顧客との共創や共同開発の手法も有効です。
ステップ3: マーケットインのコミュニケーション戦略
マーケットインの成功には、顧客とのコミュニケーションが欠かせません。
顧客との対話を通じてフィードバックを受け、情報を共有しましょう。
また、適切なマーケティングチャネルやコミュニケーション手法を選択し、顧客との関係を築くことも重要です。
マーケットインの成功事例
WONDA モーニングショット
WONDA モーニングショットは、朝×サラリーマンに特化した缶コーヒーです。
アサヒ飲料が、過去の調査から、朝に缶コーヒーを飲む男性が多いことを把握し、その結果を基に商品開発を進めることで、ヒット商品となりました。
マトリックス図を活用し、「朝・夜」×「年齢高い・低い」の飲用シーン×男性特化マトリックスを描き、競合商品との差別化を図りました。
ライザップ
本気で「痩せたい」といって、3か月で20kg以上のダイエットに成功した昔の彼女に伴走した経験を基に、創業社長の瀬戸氏はライザップを作りました。
昔の彼女を、顧客ペルソナとして捉える形のマーケットイン的思考で、大ヒットする新規事業を立ち上げた事例と言えるでしょう。
まとめ
マーケットインは、現代のビジネス戦略において不可欠な要素です。
顧客のニーズに合致した製品やサービスを提供することで、企業の競争力を高めることができます。
成功事例から学びながら、マーケットインの重要性と実践方法を理解しましょう。
顧客中心のアプローチを取り入れ、マーケットインの力を最大限に活用してビジネスを成功させましょう。
